商学科

准教授

白石 晴美

Shiraishi Harumi

メッセージ

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担当科目

マナー・ホスピタリティ
サービスと接遇
インプレッションマネジメント
オフィスケーススタディ（ケースディスカッション）
基礎ゼミⅠ・Ⅱ・Ⅲ・Ⅳ

専門分野

ビジネスマナー
ホスピタリティ
サービス接遇
キャリアサポート

過去3年間の研究活動

【学術論文】
「マスク着用における顔認知の信用性　―マスクの下はどんな顔？－」（単著）令和6年3月 埼玉女子短期大学研究紀要第49号 pp.47-58

【資料】
「短期大学生によりケースライティング　－職場の多様な人間関係と向き合うケース集（1）―」（単著）令和5年9月 埼玉女子短期大学研究紀要第48号 pp.185-200

主な研究活動

SAIJOマナホス研究所　所長代理
マナー・ホスピタリティ教育の進化に向けた活動ならびにSAIJOマナホス検定試験の実施等（https://www.saijo.ac.jp/manners/）

最終学歴

國學院大學文学部文学科卒業

職務上の実績

全日本空輸株式会社（客室乗務員）
国内線機内販売ＭＶＰ受賞/O.J.T.インストラクター/機内アナウンスグレードA/VIP応対
企業等での新人研修/ビジネス研修/接遇トレーニング/マナーセミナー　（講師）
美容業界接遇コンテスト　(審査員・運営サポート)
キャリアサポート（講師）
高校・短期大学・大学での特別講義/客室乗務員養成講座の開催
就職活動の心得、自己分析、立居振舞、模擬面接、ヘアメイク講習等
法人のカスタマーサポートデスク　（マネージャー）
受付・電話窓口の教育/意識改革/データ分析・管理/教育制度の見直し等
国家資格キャリアコンサルタント
GCDF Japan キャリアカウンセラー
一般社団法人国際ボディランゲージ協会　認定講師

所属学会

日本ホスピタリティ・マネジメント学会
キャリアコンサルティング協議会
キャリアカウンセリング協会